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Conditions of sale

Shipment and delivery

Shipping costs are calculated at the checkout based on where the parcel will be shipped to. For orders over $150.00, shipping costs are free.

Shipping times depend on the carrier selected and if the wine is on house. Usually the order is entrusted to the courier within 24 working hours. You will be notified when the product has been shipped.
To track an order, simply enter the personal panel, in the "Orders" section and view the status and path of a package, from the manufacturer to delivery.

Once an order has been placed, it is no longer possible to change the shipping address. If the order has not yet been sent, you can correct or change the delivery address at any time: just click on your name at the top right in the section dedicated to the header of the site and access the panel of your personal data.

 

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Refund

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Se per qualche motivo uno o più bottiglie dovessero essere arrivate danneggiate al tuo indirizzo, contatta immediatamente il nostro customer care all'indirizzo info@tannico.it e spiegaci l'entità del danno. I nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile. 

In caso di merce danneggiata potremmo richiedere la restituzione della bottiglia e l'invio via mail di una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro.

 

In caso di vino non di proprio gradimento e di merce danneggiata è necessario seguire la procedura seguente per essere rimborsato:

 

- inviare via mail entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco la richiesta di rimborso e la motivazione dello stesso

 

- entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione dell'intenzione di reso, inviare la merce che si desidera restituire all'indirizzo:

Tannico c/o Fiege Logistics Italia S.r.l. (Magazzino 4)
Via Juan Manuel Fangio, 11
20020 Lainate (MI)
Italia  

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You can pay with credit card, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Google Pay and Apple Pay. All prices include GST.

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You can contact us via email at info@emiliamelbourne.com.au or you can call us at (03) 9670 7214.

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